お子さんがチャレンジタッチを卒業する時期が来たら、スムーズに退会手続きを済ませたいですよね。
しかし、「電話でしか解約できないの？」「いつまでに連絡すれば、翌月分の料金を払わなくて済むの？」といった疑問や不安をお持ちの保護者様は多いでしょう。
忙しいので、退会手続きをサクッと終わらせたいです。手続きの締め切り日や、タブレット代金の請求条件について、重要なポイントだけ教えてほしいです！
ゆうりんママチャレンジタッチの退会は、手続きの「いつまで」と「どうやるか」を知っていれば簡単です。一緒にポイントを確認して、スッキリと解約を済ませましょう！
- チャレンジタッチの退会が電話一本で完了する手続き方法
- タブレット代金が無料になる受講期間の条件
- 退会希望月の連絡期限と注意点
- 解約時のよくある疑問と対処法
ということで、今回はチャレンジタッチタブレットの退会はいつまでに行えばいいのか、皆さんが解約手続きをスムーズに電話で完結させられるように情報をまとめていますので、ぜひ最後までご覧ください。
チャレンジタッチの退会手続きは電話のみ
チャレンジタッチの退会を考えているご家庭が、まず最初に疑問に感じるのが「どうやって退会手続きするの？」ということではないでしょうか。
実はチャレンジタッチの退会は、お電話での手続きが必要になります。
電話だけだと、仕事や家事の合間に手続きしなければいけませんね。
電話が繋がるか、手続きできるか、すごく不安です。
ゆうりんママそのお気持ち、よく分かります！
でも大丈夫ですよ。
不安を解消するため、具体的な電話番号や受付時間、そしてスムーズに手続きを済ませるための連絡のコツを詳しくご紹介しますね。
Webやマイページからは解約できない
「退会手続き」と聞くと、まずはWebのマイページで行おうとしますよね。
しかし、チャレンジタッチの退会は、Webサイトや会員専用のマイページからは手続きができないんです。
退会や解約をしたい場合は、必ず「電話」で連絡しなければなりません。
- チャレンジタッチの退会は、Webやマイページでは受け付けできない
- 手続きは電話窓口のみ
電話は引き止められそうなので、緊張します。
ゆうりんママ退会、解約の手続きの電話窓口は、タブレットの故障や教材の質問など、サポート全般を受け付けている窓口なので、そこまで身構えなくても大丈夫ですよ。
Webで済ませられないのは少し手間だけど、引き止められることを心配しなくてもいいのね！
ちょっと気が楽になったわ。
ゆうりんママそうです！電話がつながりやすい時間を狙えば、あっという間に手続きが終わりますよ。
次の見出しで電話番号と受付時間を確認していきましょうね！
解約の連絡先電話番号と受付時間
電話をかけるとなると、「どこにかけたらいいの？」と迷ってしまいますよね。
チャレンジタッチは「進研ゼミ小学講座」に含まれるので、そちらの窓口に連絡すれば大丈夫です！
0120-977-377（通話料無料）
受付時間：9:00～18:00
※年末年始を除く
ゆうりんママ会員番号が必要なので、事前に準備しておいてくださいね。
電話がつながりやすい時間帯はある？
電話での手続きをスムーズに進めるには、混み合う時間帯を避けるのがポイントです。
つながりやすいタイミングを見つけましょう。
| つながりやすい時間帯 | 混みやすい時間帯 |
| 平日午前中（10時〜12時） | 受付開始直後（9時〜10時） |
| 平日午後（13時〜15時） | 昼休み前後（12時〜13時） |
| 受付終了間際（17時〜18時） | |
| 土曜日（終日） |
多くの方が電話をかけ始める朝一番や、家事がひと段落つく受付終了間際の17時以降は、やはり混雑しやすいですね。
ゆうりんママ平日午後の時間帯（13時～15時）がおすすめです。
つながりにくいとストレスになるので、お子さんが学校に行っている平日のお昼過ぎを狙ってみてくださいね。
毎月の退会締切日（前月1日）の前後数日間は、大変混み合うので、余裕をもって連絡しましょう。
チャレンジタッチの退会・解約手続きはいつまでに行えばいいの？
チャレンジタッチをやめると決めたとき、「いつまでに連絡すればいいの？」というのが一番気になる点ではないでしょうか。
「もう使わないのに、来月分の受講費まで払うことになった！」とならないように締め切り日を知っておきましょう。
ゆうりんママ損をしないための基本的な退会期限のルールと、「あれ？これってどうなの？」と迷いがちな特殊なケースについて、分かりやすく解説します。
原則は退会希望月の前月1日まで
チャレンジタッチを「やめたい」と思ったら、まず頭に入れておきたいのが、退会希望月の「前の月の1日」が締め切りということです。
なぜかというと、1日でも遅れてしまうと、翌月分の教材と受講費が発生してしまうからです。
ムダな出費を防ぐためにも、必ずこの日付を意識して手続きを進めましょう。
退会したい月の前の月1日までに電話手続きをする。
例)12月に退会したい場合11月1日までに電話で退会する。
月の途中ではなく、必ず「1日」が締め切りなんですね。
うっかり月初めを逃すと、次の次の月まで待たなきゃいけないのね。
ゆうりんママそうなんです。
だから、退会を決めたら、忘れないうちにすぐカレンダーに「電話する日」をメモしておくと安心ですよ！
この「前月1日」は、受講費の支払い方法（年払いか毎月払いか）に関わらず適用されるので注意しましょう。
4月号から退会する場合の特例
チャレンジタッチの退会は、「やめたい月の前月1日」に手続きをすると説明しましたが、実は例外があります。
それは、新学期で教材が一新される4月号で退会したい場合です。
4月号で退会する場合は、通常の締切日よりもグッと前倒しになった2月25日が締切日になります。
注意！！
4月号で退会したい場合の締切日は2月25日まで！
4月って入学準備とかで大忙しだから、忘れそうですよね。
退会の手続きを2月25日までに済ませておかないといけないのね！
ゆうりんママそうなんです！
2月25日を過ぎると、「もう4月号の教材、用意しちゃいましたよ！」ってことになっちゃうんです。
「4月からは新しいことにチャレンジしたい！」と考えているなら、余裕をもって早めに連絡しましょう！
期限を過ぎると翌月分の支払いが発生する
もし、やめたい月の前月1日の締め切りを「あ！過ぎちゃった！」となった場合、残念ながら、次の月の受講費を支払うことになってしまいます。
ゆうりんママ例えば、「12月号でやめようと思っていたのに11月2日に電話した」という場合、12月号の教材の準備が止まらないため、12月号分の受講費が必要になるんです。
その場合、退会は1月号になります。
ギリギリで連絡すると、予定外の出費になっちゃいますね。
年払いでまとめて払っている分は、損をしないか心配だわ。
ゆうりんママ分かります、費用は絶対無駄にしたくないですよね！
年払いをされている方も、ご心配いりませんよ！
受講していない期間の受講費は、月割りでちゃんと計算されて、返金されますからね。
でも、余分な支払い自体を避けるには、「やめる！」と決めたら、とにかく早めに電話することが何より大切ですよ！
チャレンジタッチ退会時に確認すべきタブレット代金
チャレンジタッチを退会することになったとき、「あのタブレット代って結局どうなるの？」と心配になりますよね。
実は、このチャレンジパッドは、ある一定の期間利用を続ければ、実質タダで手に入ることになっているんです。
ゆうりんママ「受講期間があとどれくらいでタブレット代が無料になるのか」など、気になるポイントを分かりやすくお伝えします。
受講6か月未満なら代金が請求される
チャレンジタッチの専用タブレットは、「最低6か月続けてくれるなら、無料で使ってくださいね」という条件で提供されています。
そのため、受講開始月を1か月目として数えて、もし6か月経たないうちに退会してしまうと、タブレット代金として8,300円（税込）を支払う必要があります。
もしタブレットを受け取って間もない段階で「やっぱり合わないかも…」と感じて退会を考える場合は、チャレンジタッチのタブレット代が発生する可能性が高いので、受講期間の確認は忘れずに行いましょう。
4月号からチャレンジタッチを始めたら、9月号まで続けると、ちょうど6か月に達しますね。
ゆうりんママタブレット代が発生するかどうかは、退会連絡をした日ではなく、最後に受講する月号が6か月に達しているかどうかで決まるのがポイントです。
入会月を確認してくださいね。
6か月以上の受講でタブレット代は0円
タブレット代の請求に不安を感じているご家庭も多いのではないでしょうか。
安心してください！
チャレンジタッチでは、専用タブレットを6か月以上継続して使えば、そのタブレット代は請求されません。
7か月目以降に入っていれば、いつ退会手続きの電話をしても、タブレット代8,300円（税込）を請求されることは一切ありません！
受講期間が6か月以上⇒タブレット代０円
受講期間が1か月～5カ月⇒タブレット代8,300円（税込）が必要
よかった！
うちはもう1年近く続けているから、タブレット代の心配はしなくていいのね。
これで心置きなく退会手続きができるわ。
ゆうりんママタブレット代の心配がなくなったら、あとは退会連絡の締め切り（前月1日）を確認して、電話での手続きを早めに進めましょう。
手元のタブレット本体は返却不要
退会手続きが完了した後、今まで使っていたチャレンジタッチのタブレットをどうすればいいか迷う方も多いでしょう。
使っていたチャレンジタッチタブレットは返却する必要はありません。
6か月未満で退会してタブレット代金をお支払いされた方も、6か月以上の受講で無料になった方も、一度受け取ったチャレンジタッチのタブレットは、そのままご家庭で保有して大丈夫なんです。
学習機能は使えなくなりますが、お手元に残ったタブレットは、別の用途で活躍させるチャンスもありますよ！
返送しなくていいのは本当に助かるわ！
そのまま手元に残るなら、うちの子に合った使い方を見つけてあげたいわね。
ゆうりんママ返却の手間はゼロですよ！
この後、残ったタブレットの賢い活用法についても触れるので、ぜひ最後まで見てみてくださいね。
受講期間が6か月未満でもタブレット代が0円になるキャンペーンもある
チャレンジタッチタブレットって、6か月続ければタダになるのは知っていても、「もし途中でやめたくなったらどうしよう？」と不安になりますよね。
実は、受講期間が6か月未満でもタブレット代が無料になる特別なキャンペーンもあるんです。
それは、6か月未満の受講でもタブレットを返却すればタブレット代金が無料になるというキャンペーンです。
こちらはいつでも行われているキャンペーンではないのですが、不定期に開催されているキャンペーンになります！
タブレット代金無料キャンペーンのポイント
・キャンペーン開催中のみ適応
現小1～小6：12/14(日)まで
中学講座：12/7(日)まで
・受講期間が6か月以上⇒いつでもタブレット代金無料
・受講期間が6か月未満⇒キャンペーン中のみ返却すればタブレット代金無料
このキャンペーンを利用すれば、「もし合わなかったとしても大丈夫」という安心感がありますね。
このようなキャンペーンは、新学期前の入学シーズンや、夏休み・冬休みなどの長期休暇前に行われることが多い傾向にあります。
続けられるか不安という方は、この時期を利用して入会してみるのもいいと思います。
ゆうりんママ子供が続けられるかわからないから、気軽に始めたいという方は、このようなキャンペーンを利用してみるのも手ですね！
現在、こちらのお得なキャンペーンが開催中なのでぜひお得に始めてみて下さい！
そして、もう一つさらにお得なキャンペーンもあります！
それは、2026年度に新1年生になる方のみ対象のキャンペーンです！
新入学をお祝いして、受講期間に関わらずタブレット代金が完全に無料になります！
受講期間が6か月未満だったとしても、タブレットの返却の必要もないですし、料金を支払う必要もありません。
新一年生4月号受講者対象 新入学お祝いキャンペーン
2026年度 新１年生のみ対象
４月号からの受講を申し込む！
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受講月数にかかわらずチャレンジタッチタブレットの代金が無料！！返却不要！！
これは嬉しいですね！気軽に始められそうです！
こちらのキャンペーンでお得に入ったけど、タブレット代も本当にタダになるんですか？
もしやめるなら何か特別な手続きが必要なんでしょうか？
ゆうりんママ特に手続きは必要ありません。
こちらの新1年生対象のキャンペーンでは、受講期間が仮に1カ月だけだったとしてもタブレット代は無料になり、返却する必要もありません！
キャンペーンごとに条件は変わるので、退会時に困らないためにも、どのキャンペーンを利用して入会したかを入会時にメモしておくといいですね！
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チャレンジタッチ退会手続きに関するよくある疑問
退会を決めたけれど、「電話で解約理由を聞かれたらどうしよう」「しつこく引き止められたら…」なんて、ちょっとドキドキしていませんか？
また、年払いの受講費や、頑張って貯めた努力賞ポイントの扱いなど、お金に関わる細かい疑問も解決しておきたいですよね。
ゆうりんママこの章では、そんな保護者の方の「ちょっと気になる！」疑問や不安をまとめて解消します。
これを読めば、電話対応も怖くなくなり、退会後の段取りもバッチリ決まりますよ！
チャレンジタッチには休会制度はあるの？
「習い事が忙しい期間だけ、チャレンジタッチをちょっとお休みしたいな」って考えること、ありますよね。
残念ながら、チャレンジタッチには、一時的に受講をストップできる「休会制度」がないんです。
もし、数か月間だけ受講を中断したい場合は、一旦「退会」の手続きをして、お子さまの学習環境が整った時に改めて「再入会」することになります。
ただ、一度退会してしまうと、せっかく継続していたのに特典が受けられなくなったり、タブレット代金の無料期間の計算がリセットされてしまう可能性もあります。
ですので、お休みしたい期間が短い場合は、退会・再入会の手間や費用のことを考えて、本当に必要かどうかを慎重に判断してみてくださいね。
休会できないのはちょっと不便ね。
短い期間のお休みだと、再入会するより継続したほうが結果的に費用が抑えられそうかしら。
ゆうりんママその通りです。
短期のお休みであれば、退会する前に一度、ベネッセさんに「この期間だけ休みたいのですが、費用面で一番良い方法は何ですか？」と相談してみるのもおすすめですよ！
解約理由はどう答えればいい？
退会手続きの電話をかける際、「解約理由を尋ねられたら、どう答えればいいの？」と不安に感じる方は多いでしょう。
でも安心してください！
オペレーターさんが理由を尋ねるのは、今後のサービス改善のためのアンケートのようなものです。
正直に全部話す必要も、相手を納得させようと頑張る必要もありませんよ。
スムーズに手続きを終わらせるための、おすすめの答え方をいくつかご紹介しますね。
習い事や塾との兼ね合いで、家庭学習の時間が取れなくなってしまって
「ちょっと家計を見直すことになりまして…」「こちらの個人的な事情で申し訳ないのですが」
うちの子には、やっぱり紙に書くほうが合っているみたいで
大切なのは、「もう退会は決定しています」という意思をハッキリと、でも穏やかに伝えることです。
曖昧な返事を避ければ、オペレーターさんもスムーズに手続きを進めてくれますよ。
「個人的な事情」で押し切ってしまって大丈夫なのね！
変に気を遣わずに済むから、これで安心して電話をかけられそうだわ。
ゆうりんママそうです、焦る必要はありませんよ。
「退会する意思は変わりません」と落ち着いて伝えれば大丈夫！
短い時間で手続きが終わるように頑張りましょう！
しつこい引き止めにあって解約できない時の対処法
退会を決意したのに、「もう少し続けてみませんか？」「こんな特典もありますよ」と、オペレーターさんの熱意ある引き止めに遭うと、心が揺らいだり、「どうやって断ればいいの？」と困ってしまいますよね。
でも大丈夫です！
自由にサービスを解約することができます。
引き止めが長引いてしまった時の、保護者の方が自信を持って対応できる対処法をご紹介しますね。
ご提案ありがとうございます。ですが、家族で話し合った結果、今回は退会するという結論は変わりません。
申し訳ありませんが、急いでおりまして。すぐに退会手続きをお願いできますか？
分かりました。では、退会手続きを完了したという認識でよろしいでしょうか？
引き止めで話が長くなっても、「これはあくまで手続きの一部だ」と考えて、焦らず、冷静に「退会します」という意思を貫き通しましょう。
「家族で決めたこと」っていう伝え方は、強い意思が示せて良さそうね。
落ち着いて対応すれば、ちゃんと解約できるんだと分かって安心したわ。
ゆうりんママ電話が終わる前に、「何月号で退会が確定しましたか？」と日付や月号をしっかり確認しておくと、後で安心できますよ！
年払いの受講費は返金される？
受講費を「年払い（12か月分一括払い）」で支払っている場合、途中で退会すると「残りの月のお金はどうなるの？」と不安になりますよね。
年払いで支払った受講費は、退会により受講しなかった月数分が日割り計算ではなく、月数に応じて返金されます。
返金金額の計算式
年払い額 － （受講した月数 × 毎月払いの受講費） ＝ 返金される金額
ゆうりんママ受講した月は「年払い割引が適用されなかった毎月払いの受講費」で再計算されます。
そのため、返金額は「年払い額を12で割った単価」とは異なります。
返金されるのは安心したわ。
ただし、年払いの割引は適用外になって、毎月払いの料金で計算し直されるのね。
ゆうりんママそうなんです。
年払いは継続することが前提の割引なので、途中退会すると単月料金で再計算になるんですよ。
退会手続きの電話の際に、オペレーターが正確な返金額と返金時期を案内してくれるので安心ですよ。
努力賞ポイントはいつまでに交換すればいいの？
お子さんが頑張ってレッスンに取り組んで貯めた「努力賞ポイント」は、退会するとなると「どうなっちゃうの？使えなくなるの？」と気になりますよね。
安心ください！
努力賞ポイントは、退会後も、ちゃんと使える有効期限が設けられています。
努力賞ポイントは中学を卒業される年の6月末まで有効
ただし、チャレンジタッチの退会手続きをしてしまうと専用のウェブサイトからは交換ができなくなります。
景品交換は、送られてきた努力賞カタログの申込用紙を使って郵送する形になります。
ゆうりんママ電話で退会手続きをする際に、ポイント残高と具体的な交換方法をオペレーターさんに確認しておくといいですよ！
中学校を卒業するまで使えるなら、急いで交換しなくてもいいのね。 じっくりカタログを見て、本当に欲しいものを選んであげられるわ。
ゆうりんママそうです！
ポイントを焦って使わずに取っておいて、お子さんが「これが欲しい！」というものが出てきた時に交換してあげるのも、いい記念になりますよ！
解約後のタブレットに使い道はある？
チャレンジタッチをご退会された後、タブレット代金の心配がなくなったら、この専用タブレットを「他のことにも使えるかな？」と考える方も多いのではないでしょうか。
残念ながら、退会手続きをしたからといって、すぐに普通のAndroidタブレットのように使えるようになるわけではありません。
基本的には、退会後もこれまでに学習した一部の教材を見られる状態が続きますが、インターネット検索や新しいアプリを入れることはできません。
そこで、「やっぱり何か活用したいな」とお考えでしたら、退会手続きの電話をかけた際に、必ずオペレーターに「解約後のタブレットの使い道」について質問してみてくださいね。
ゆうりんママインターネットで別の使い方が紹介されていることもありますが、正式なやり方ではないため、故障したり、個人情報が漏れたりする心配があります。
チャレンジタッチタブレット退会後の使い道についてはこちらの記事で詳しく解説しておりますので、こちらも合わせてご覧ください。
まとめ
チャレンジタッチの退会に関する不安や疑問は解消されましたか？
退会手続きは「電話だけ」と聞くと少し面倒に感じるかもしれませんが、この記事で確認したように、最も大切なのは「いつまでに連絡するか」という期限を守ることです。
特に、タブレット代金の請求を防ぐためには、お子さんの受講期間が6か月以上になっているかを忘れずにチェックしましょう。もし年払いで払ってしまっていても、未受講分はしっかり戻ってきますので安心してくださいね。
- 手続きは電話だけ！
- 締め切りは前月1日！
- タブレット代の請求なしは6か月以上！
- 年払いでも未受講分の受講費は返金される。
- 努力賞ポイントは中学を卒業される年の6月末まで有効
これで、不安なく退会手続きを進められるはずです。ぜひ余裕をもって電話してみてください。
ゆうりんママこれで、退会手続きの不安はなくなりましたね！
お電話一本でスッキリと次のステップに進めるよう応援しています。最後までお読みいただきありがとうございました。